Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng sooso66

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBảo mật dữ liệu cá nhânQuyền người dùng được ghi rõ
sooso66 Điều khoản và quy định sử dụng sooso66
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước trong quá trình xử lý yêu cầu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc trạng thái giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Dành cho khiếu nại chính thức, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tranh chấp tài khoản. Gửi email kèm mã tài khoản và mô tả rõ vấn đề để được xử lý nhanh.
Telegram Liên hệ qua Telegram để theo dõi tiến độ khiếu nại hoặc nhận cập nhật về chính sách. Phù hợp khi bạn cần trao đổi nhanh từ điện thoại.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý thông tin và bảo vệ quyền lợi của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, thông tin ví — chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Bảo mật giao dịch

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn trên hệ thống.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về pháp lý, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần tự kiểm tra trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận kết quả trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ live chat ngay với mã giao dịch và thời điểm thực hiện. Đội hỗ trợ sẽ phối hợp với nhà cung cấp ví để xác minh trạng thái và xử lý trường hợp của bạn.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu thông tin đăng ký không chính xác, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc hoạt động bất thường được phát hiện trong quá trình xác minh giao dịch.

Không. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mỗi giao dịch được xác thực trực tiếp qua ứng dụng ví của bạn.

Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc xảy ra. Đính kèm mã giao dịch và mô tả rõ vấn đề để đội hỗ trợ xử lý nhanh hơn.